お客様への販売・勧誘にあたって

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます

金融商品の販売等に関する法律」に基づき、当社の勧誘方針を次のとおり定め、適正な保険商品の販売活動に努めてまいります。

［勧誘方針］

● 保険商品等の販売に際しましては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法およびその他各種法令等を遵守し、適正な販売を心掛けます。

● お客様の保険商品等に関する知識、加入目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に沿った適切な保険商品等のご案内に努めてまいります。

● ご説明に際しましては、説明方法等に工夫を凝らし、内容を正しくご理解いただけるよう、わかりやすい説明を心掛けます。

● 保険事故が発生した場合の保険金のお支払い手続きに際しましては、迅速かつ的確に処理するよう努めてまいります。

● お客様からのご照会等につきましては、親切・丁寧に対応するとともに、ご意見・ご要望につきましては真摯にお聴きし、今後の商品開発・販売方法等の改善に活かしてまいります。

※金融庁ホームページ「金融商品販売法の概要」は、http://www.fsa.go.jp/にあります。

　当社は、「リスクと安心を担う総合サービス企業」として、社会の安定と経済の発展、豊かな生活の実現に貢献することを企業理念にしており、堅実かつ健全な経営により、企業価値の向上に努め、広く社会から信頼される最優の企業でありたいと考えています。
　お客様からご提供いただいた個人情報は、当社の商品・サービス・情報をご提供するためになくてはならないものであり、お客様の情報を安全に管理し適正に利用することが、当社の重要な社会的責任であると認識しております。
　ここに「お客様の情報の取扱いに係る当社方針」を定め、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインその他のガイドラインや社団法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、個人情報の安全管理については金融庁及び社団法人日本損害保険協会の実務指針に従って、万全を尽くしてまいりますことを宣言いたします。

1．情報の取得・収集方法

　お客様からご提供いただく情報は、お客様のニーズに応じた商品の販売、サービスの提供、情報の提供およびご契約の締結・維持管理のために必要とする情報とし、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により情報を取得します。
　お客様の情報は、主に保険の契約申込書・保険金請求書・提携先企業・住宅ローン及び融資利用先の金融機関より収集します。また、キャンペーンやアンケート等により情報を収集させていただく場合があります。

2．情報の利用目的

　ご提供いただいた情報は、次の目的および下記4、5に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲内を超えて利用しません。また、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。

• 保険契約の申し込みに係る引受けの審査、引受けおよび履行
• 万一保険事故が発生した場合の円滑かつ適切な保険金のお支払いの手続きに伴う情報の提供
• 当社が取扱う保険商品・サービスに関する情報のご案内
  当社が取扱う商品・サービスは次のとおりです。
  　損害保険代理業、不動産の売買及び仲介業、賃貸住宅管理業、住宅ローンの斡旋、建物調査業
• 保険契約に付帯されるサービスの提供
• 保険契約の維持・管理
• 各種イベント・キャンペーン・セミナーのご案内、各種情報の提供
• 当社が提供する商品・サービス等に関するアンケートの実施
• 住宅ローン利用銀行に対する火災保険契約に伴う情報の提供
• 問い合わせ・依頼等への対応

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得ることとします。

3．個人データの第三者への提供

　当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

• 法令に基づく場合
• 当社の業務遂行上必要な範囲内で、住宅ローン融資先金融機関に提供する場合

４．個人データの安全管理

　個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。
　また、当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

５．継続的な取り組み

　お客様からご提供いただいた情報の適切な取扱いについては、従業員への教育を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。あわせて、内部管理責任体制・システムセキュリティなどに関して継続的・恒常的な見直しを図ります。
　また、定期的に監査を行い、この方針を実践・遵守するとともにお客様の情報保護の継続的改善に取り組んでまいります。

６．ご契約内容・事故に関するご照会

　ご契約内容に関するご照会については、保険証券に記載または最寄りの営業店にお問い合せください。また事故に関するご照会については、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応させていただきます。

７．お問い合わせ窓口

　個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に対し適切・迅速に対応いたします。
　当社の個人情報の取扱いや保有個人データに関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。

（注）上記の内容は、当社業務に従事している者等の個人情報については対象となりません。